Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2026

1. Responsable del Tratamiento

Responsable: Marc Maspons
NIF/CIF: 49805626T
Domicilio: Carrer de les Alzines, 15
Email de contacto: fluctia@gmail.com
Actividad: Agencia de Inteligencia Artificial y Marketing digital

2. Datos Personales que Recopilamos

A través del formulario de contacto de este sitio web y en el desarrollo de nuestra actividad comercial, recopilamos los datos que nos proporcionas voluntariamente:

• Nombre completo: Para identificarte y personalizar la comunicación
• Email: Para poder responder a tu consulta, enviar presupuestos y mantener comunicación comercial
• Teléfono: Para facilitar una comunicación directa y agilizar el servicio
• Nombre de la empresa: Para entender el contexto de tu consulta y adaptar nuestros servicios
• Cargo: Para conocer tu rol en la organización y dirigir adecuadamente la comunicación
• Mensaje: El contenido específico de tu consulta o solicitud de servicios
• Datos de facturación: Cuando contratas nuestros servicios, recopilamos la información necesaria para la emisión de facturas

Todos estos datos son proporcionados voluntariamente por ti al completar el formulario de contacto o al contratar nuestros servicios.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales que nos proporcionas se utilizan para las siguientes finalidades:

3.1. Prestación de Servicios

Gestionar la prestación de nuestros servicios de Inteligencia Artificial, Ciberseguridad, automatización de procesos, desarrollo de chatbots, creación de roadmaps claros, consultoría empresarial y desarrollo de estrategias de implementación.

3.2. Comunicación Comercial

Responder a tus consultas, enviar presupuestos, mantener comunicación sobre proyectos contratados y, si has dado tu consentimiento expreso, enviarte información comercial sobre nuestros servicios y novedades.

3.3. Facturación y Gestión Administrativa

Emitir facturas, gestionar pagos y cumplir con las obligaciones fiscales y contables derivadas de la prestación de servicios.

3.4. Mejora de Servicios

Analizar el uso de nuestros servicios para mejorar la calidad de los mismos y desarrollar nuevas soluciones adaptadas a las necesidades del mercado.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento explícito: Otorgado al completar y enviar el formulario de contacto o al aceptar recibir comunicaciones comerciales
• Relación contractual: Ejecución del contrato de prestación de servicios
• Interés legítimo: Mejora de nuestros servicios y comunicación sobre servicios relacionados con los ya contratados
• Cumplimiento de obligaciones legales: Obligaciones fiscales, contables y mercantiles

5. Destinatarios de los Datos

Tus datos personales no se ceden ni comunican a terceros, salvo en los siguientes casos:

5.1. Proveedores de Servicios

Tus datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Servicios de hosting web y almacenamiento en la nube
• Servicios de email marketing y CRM
• Plataformas de gestión de proyectos y colaboración
• Servicios de pago y facturación electrónica
• Herramientas de análisis web (Google Analytics, etc.)

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a cumplir con el RGPD y mantener la confidencialidad de tus datos.

5.2. Administraciones Públicas

Cuando sea legalmente exigible, tus datos podrán ser comunicados a la Agencia Tributaria, Seguridad Social y otras administraciones públicas competentes.

5.3. Obligaciones Legales

Cuando sea requerido por ley o por orden de autoridad competente.

6. Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales durante los siguientes períodos:

• Clientes activos: Mientras se mantenga la relación comercial y durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales (mínimo 6 años según normativa fiscal)
• Consultas sin contratación: Hasta 2 años desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes
• Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos de facturación: Durante el período legalmente establecido (6 años desde la emisión de la factura)

7. Tus Derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos:

7.1. Derecho de Acceso

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que te conciernen y, en tal caso, obtener copia de los mismos.

7.2. Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o que se completen los datos incompletos.

7.3. Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.

7.4. Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, especialmente al tratamiento con fines de marketing directo.

7.5. Derecho de Limitación del Tratamiento

Puedes solicitar que se limite el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

7.6. Derecho a la Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.

7.7. Derecho a Retirar el Consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en:

Email: fluctia@gmail.com

Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de 1 mes desde la recepción de la misma.

8. Derecho a Presentar una Reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Calle Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Web: www.aepd.es

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración:

• Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones están cifradas mediante certificado SSL
• Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales
• Almacenamiento seguro: Los datos se almacenan en servidores con certificaciones de seguridad
• Copias de seguridad: Realizamos backups periódicos para prevenir pérdida de datos
• Formación del personal: Nuestro equipo está formado en protección de datos y confidencialidad
• Actualizaciones regulares: Mantenimiento y actualización constante de sistemas de seguridad

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros para proceder a su eliminación inmediata.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para información detallada sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

12. Transferencias Internacionales

Algunos de los proveedores de servicios tecnológicos que utilizamos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o que el país de destino cuente con una decisión de adecuación.

13. Comunicaciones Comerciales

Si has dado tu consentimiento expreso, podemos enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, novedades, promociones y contenidos de interés relacionados con Inteligencia Artificial y Marketing Digital.

Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada email o contactando con nosotros en fluctia@gmail.com.

14. Actualizaciones de esta Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Si realizamos cambios significativos, te notificaremos por email si disponemos de tu dirección de correo electrónico.

15. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o deseas ejercer tus derechos relacionados con la protección de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Email: fluctia@gmail.com