En FluctIA respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales con la máxima diligencia. Esta Política de Privacidad describe qué datos recogemos, con qué finalidad, cuál es la base jurídica, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes en relación con ellos, todo ello conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- [Nombre completo del responsable] (en adelante, «el Responsable»)
- Marca comercial
- FluctIA
- Dirección postal
- Carrer de les Alzines, 15 · 08530 La Garriga (Barcelona) · España
- Correo de contacto en materia de privacidad
- fluctia@gmail.com
- Teléfono
- +34 664 211 431
Al ser el Responsable persona física en fase previa al alta como trabajador autónomo, no resulta obligatoria la designación de un Delegado de Protección de Datos (DPD) conforme al artículo 37 RGPD. No obstante, puedes dirigirte al Responsable para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos a través de los canales indicados.
2. Datos personales que recogemos
Los datos personales que tratamos provienen exclusivamente de la información que tú nos facilitas voluntariamente. Concretamente:
2.1 Datos del formulario de contacto
- Identificativos: nombre y apellidos, cargo en la empresa.
- De contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Profesionales: nombre de la empresa.
- Mensaje libre: el contenido del campo «Cuéntanos qué necesitas».
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, fecha y hora del envío (recogidos automáticamente por motivos de seguridad y trazabilidad).
2.2 Datos de navegación
- Cookies y tecnologías similares: información detallada en nuestra Política de Cookies.
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico, eventos de interacción (clicks en botones, scroll, etc.) recogidos por Google Analytics 4 y/o Meta Pixel, siempre previo consentimiento.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recogemos se tratan con las siguientes finalidades:
| Finalidad | Datos tratados |
|---|---|
| Responder a las consultas remitidas a través del formulario de contacto o por correo electrónico. | Datos identificativos, de contacto y profesionales. |
| Realizar una primera consulta gratuita y, en su caso, proponer una colaboración profesional. | Datos identificativos, de contacto, profesionales y mensaje libre. |
| Enviar comunicaciones por correo electrónico de seguimiento y contenidos de valor relacionados con nuestros servicios (secuencias de nutrición) a quienes han facilitado sus datos mediante el formulario o la descarga de un recurso gratuito. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email. | Datos identificativos y de contacto (nombre, email) y estado en el proceso comercial. |
| Detectar, prevenir y combatir el spam, fraude o uso abusivo del Sitio Web. | Datos técnicos (IP, navegador). |
| Analizar el uso del Sitio Web para mejorar la experiencia de los visitantes y elaborar estadísticas agregadas. | Datos de navegación a través de cookies analíticas (Google Analytics 4). |
| Mostrar publicidad personalizada en plataformas de terceros y medir su efectividad. | Datos de navegación a través de cookies de marketing (Meta Pixel). |
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos se realiza sobre las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 6 RGPD:
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el envío del formulario de contacto y para la instalación de cookies no técnicas (analíticas y publicitarias). El consentimiento se otorga marcando expresamente la casilla habilitada al efecto en el formulario y mediante el banner de cookies.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para garantizar la seguridad del Sitio Web, prevenir fraudes y mantener un registro de las comunicaciones recibidas durante el plazo legalmente establecido.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): cuando sea necesario para dar respuesta a requerimientos de autoridades competentes (jueces, tribunales, AEPD).
- Consentimiento e interés legítimo (arts. 6.1.a y 6.1.f RGPD): para el envío de comunicaciones por correo electrónico de seguimiento y contenidos relacionados con nuestros servicios a quienes han facilitado sus datos. El interesado puede revocar el consentimiento u oponerse en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación.
5. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos. En particular:
- Datos del formulario de contacto: hasta 12 meses desde la última comunicación con el interesado, salvo que el contacto derive en una relación profesional, en cuyo caso se aplicará el plazo legal correspondiente.
- Datos de contactos en secuencias de correo electrónico: hasta que el interesado se dé de baja o, en su defecto, 12 meses sin interacción, tras lo cual se suprimen de la herramienta de envío.
- Datos de cookies analíticas: según las indicaciones del proveedor (Google Analytics 4 conserva por defecto 14 meses).
- Datos de cookies publicitarias: según las indicaciones del proveedor (Meta Pixel hasta 13 meses).
- Datos técnicos de seguridad: hasta 12 meses para prevención de fraude.
Transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma que no puedan vincularse al interesado.
6. Destinatarios de los datos
Tus datos personales pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios, que actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD:
| Encargado | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Hostinger Operations, UAB | Servicios de alojamiento web | Lituania (UE) |
| EasyPanel (infraestructura n8n) | Procesamiento del formulario de contacto | UE (servidor propio del Responsable) |
| Google Ireland Limited | Analítica web (Google Analytics 4) y gestión de etiquetas (Google Tag Manager) | Irlanda (UE), con transferencias a EE.UU. |
| Meta Platforms Ireland Limited | Análisis de audiencia y publicidad (Meta Pixel) | Irlanda (UE), con transferencias a EE.UU. |
| Anthropic / OpenAI (uso interno de IA) | Generación de contenidos del blog (sin tratamiento de datos personales del usuario) | EE.UU. |
| Cal.com, Inc. | Gestión de reservas de reuniones (agenda) | EE.UU. (con DPA y cláusulas contractuales tipo) |
| Airtable, Inc. | Gestión de contactos y leads (CRM) | EE.UU. (con DPA y cláusulas contractuales tipo) |
| Fathom Video, Inc. | Transcripción y resumen de llamadas comerciales (grabación previo consentimiento del interlocutor) | EE.UU. (con DPA y cláusulas contractuales tipo) |
| Sendinblue SAS (Brevo) | Envío de comunicaciones por correo electrónico (secuencias de seguimiento y nutrición) y gestión de bajas | Francia (UE) |
No se cederán datos a terceros que actúen como responsables independientes salvo obligación legal o consentimiento expreso del interesado.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los encargados de tratamiento citados (Google, Meta, Cal.com, Airtable y Fathom) tratan datos en países fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan al amparo de:
- El Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), conforme a la Decisión de Adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023.
- Las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914) cuando sean aplicables.
Puedes solicitar copia de las garantías aplicables escribiendo a fluctia@gmail.com.
8. Tus derechos
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y obtener una copia de ellos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable.
- Revocar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos.
8.1 Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por correo electrónico a fluctia@gmail.com indicando:
- Tu nombre y apellidos.
- Una copia de tu DNI, NIE o pasaporte (para acreditar tu identidad).
- El derecho que deseas ejercer y la información relacionada con tu solicitud.
- Una dirección a efectos de notificaciones.
Responderemos en el plazo máximo de un (1) mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable por dos (2) meses adicionales en casos especialmente complejos.
8.2 Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: https://www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid
- Sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es
9. Medidas de seguridad
El Responsable aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al artículo 32 RGPD para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:
- Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS (TLS 1.2+).
- Cabeceras de seguridad HTTP estrictas (HSTS, CSP, X-Frame-Options, Referrer-Policy).
- Acceso a los datos restringido al Responsable mediante autenticación con contraseñas robustas y verificación en dos pasos.
- Limitación de intentos de acceso al panel de administración.
- Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante incidencias.
- Actualización periódica del software y revisión de vulnerabilidades.
10. Datos de menores
Los servicios y contenidos del Sitio Web están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 14 años, conforme al artículo 7 LOPDGDD. El Responsable no recopila conscientemente datos personales de menores de esa edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha facilitado datos personales sin consentimiento de sus tutores legales, te rogamos nos lo comuniques a fluctia@gmail.com para proceder a su supresión.
11. Cambios en la política
El Responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales o a la propia evolución de los tratamientos. Cualquier cambio será comunicado en esta misma página con una nueva fecha de actualización. Se recomienda revisar este documento de forma periódica.